CONSEIL • IMPLANTATION • EXTERNALISATION
Externalisation intelligente
Centre de contact, back-office, vente, IA : nous devenons l'extension de votre entreprise.
Né au Bénin. Pensé pour le monde, kwabo.
Eureka Energy Consulting est un cabinet international spécialisé dans les relations clients, le BPO et le Conseil, avec un modèle de travail à l'anglaise.
Nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et de leurs opérations tous secteurs confondus depuis notre base à Cotonou.
En savoir plus →12 pôles d'expertise à votre service
Du centre de contact au conseil stratégique, chaque pôle est un service à part entière. Combinez-les selon vos objectifs.
Centre de Contact & Relation Client
Contact Centre & Customer Relations
Appels sortants (prospection, relances) et gestion multicanale entrante : emails, chat, réseaux sociaux, SAV.
Outbound calling (prospecting, follow-ups) and multichannel inbound management: email, chat, social media, after-sales.
→ Réduisez vos coûts de support jusqu'à 40% tout en augmentant votre satisfaction client.
→ Reduce your support costs by up to 40% while increasing customer satisfaction.
Découvrir Explore → 02Force de Vente Externalisée
Outsourced Sales Force
Prospection B2B/B2C, qualification de leads, closing : nous construisons votre pipeline commercial.
B2B/B2C prospecting, lead qualification, closing: we build your sales pipeline.
→ Multipliez vos leads qualifiés par 3 sans recruter un seul commercial.
→ Multiply your qualified leads by 3 without hiring a single salesperson.
Découvrir Explore → 03Back-Office & Gestion Administrative
Back-Office & Administrative Management
Saisie de données, gestion de dossiers, comptabilité auxiliaire : nous digitalisons votre back-office.
Data entry, file management, auxiliary accounting: we digitize your back-office.
→ Libérez 30% de temps productif pour vos équipes en externalisant les tâches répétitives.
→ Free up 30% of productive time for your teams by outsourcing repetitive tasks.
Découvrir Explore → 04RH & Recrutement
HR & Recruitment
Sourcing, présélection, pré-qualification : trouvez les meilleurs talents plus rapidement.
Sourcing, pre-selection, pre-qualification: find the best talent faster.
→ Divisez votre temps de recrutement par 2 avec notre processus de pré-qualification.
→ Cut your recruitment time in half with our pre-qualification process.
Découvrir Explore → 05Données & Analytique
Data & Analytics
Collecte, nettoyage, analyse et visualisation de données pour des décisions éclairées.
Data collection, cleaning, analysis and visualization for informed decisions.
→ Transformez vos données brutes en insights actionnables en 48h.
→ Turn your raw data into actionable insights within 48 hours.
Découvrir Explore → 06Conseil & Stratégie
Consulting & Strategy
Audit organisationnel, optimisation de processus, accompagnement à la transformation.
Organizational audit, process optimization, transformation support.
→ Bénéficiez d'une feuille de route stratégique en 2 semaines, exécutable immédiatement.
→ Get a strategic roadmap in 2 weeks, immediately executable.
Découvrir Explore → 07Marketing & Communication Digitale
Digital Marketing & Communication
Stratégie digitale, création de contenu, gestion de campagnes : développez votre présence en ligne.
Digital strategy, content creation, campaign management: grow your online presence.
→ Augmentez votre trafic qualifié de 150% en 6 mois avec notre stratégie de contenu.
→ Increase your qualified traffic by 150% in 6 months with our content strategy.
Découvrir Explore → 08Intelligence Artificielle & Automatisation
Artificial Intelligence & Automation
Chatbots, RPA, modèles prédictifs : intégrez l'IA dans vos opérations quotidiennes.
Chatbots, RPA, predictive models: integrate AI into your daily operations.
→ Automatisez jusqu'à 70% de vos tâches répétitives et concentrez-vous sur la valeur ajoutée.
→ Automate up to 70% of your repetitive tasks and focus on added value.
Découvrir Explore → 09Modération de Contenu & Trust Safety
Content Moderation & Trust Safety
Modération humaine et hybride, protection de votre communauté et de votre e-réputation.
Human and hybrid moderation, protection of your community and e-reputation.
→ Garantissez un environnement en ligne sain et conforme 24/7, dans 15+ langues.
→ Guarantee a healthy and compliant online environment 24/7, in 15+ languages.
Découvrir Explore → 10Assistanat Virtuel & Conciergerie
Virtual Assistance & Concierge
Assistants dédiés pour votre gestion quotidienne : administratif, commercial, personnel.
Dedicated assistants for your daily management: administrative, commercial, personal.
→ Gagnez 15 heures par semaine en déléguant votre gestion administrative à nos assistants.
→ Save 15 hours per week by delegating your administrative management to our assistants.
Découvrir Explore → 11Transcription, Traduction & Localisation
Transcription, Translation & Localization
Transcription audio/vidéo, traduction professionnelle et localisation de contenu pour l'Afrique.
Audio/video transcription, professional translation and content localization for Africa.
→ Traduisez et localisez vos contenus en 20+ langues africaines et internationales.
→ Translate and localize your content in 20+ African and international languages.
Découvrir Explore → 12Solution Sur Mesure
Bespoke Solution
Un besoin unique ? Nous concevons et déployons une équipe dédiée adaptée à votre activité.
A unique need? We design and deploy a dedicated team tailored to your business.
→ Votre solution 100% personnalisée, déployée en moins de 4 semaines.
→ Your 100% customized solution, deployed in less than 4 weeks.
Découvrir Explore →Cotonou au centre du monde.
Tout part de Cotonou, Bénin. Chaque mission, chaque talent, chaque résultat orchestrés depuis notre hub stratégique vers vos marchés.
HUB
12 expertises.
Des dizaines de secteurs.
Un seul hub opérationnel.
Lire l'orbite
Siège Social
Ilot 395, Gbèdomidji, Cotonou, Bénin
Ce que nous avons réalisé pour nos clients
Des missions pilotées avec rigueur, des résultats mesurables.
Une banque panafricaine réduit ses coûts de support de 40%
A pan-African bank reduces its support costs by 40%
Externalisation complète du SAV multicanal : téléphone, email, chat. Mise en place d'une plateforme 24/7 avec 25 conseillers.
Complete outsourcing of multichannel after-sales: phone, email, chat. Implementation of a 24/7 platform with 25 advisors.
Une marketplace africaine double son chiffre d'affaires
An African marketplace doubles its revenue
Prise en charge de la prospection commerciale B2B et du onboarding vendeurs. 500 nouveaux marchands intégrés en 3 mois.
Management of B2B commercial prospecting and seller onboarding. 500 new merchants onboarded in 3 months.
Un éditeur SaaS européen booste ses ventes en Afrique
A European SaaS publisher boosts its sales in Africa
Mise en place d'une force de vente externalisée francophone et anglophone pour le marché africain. +150% de leads qualifiés.
Implementation of an outsourced French and English-speaking sales force for the African market. +150% qualified leads.
Un assureur digitalise 100 000 dossiers en 6 mois
An insurer digitizes 100,000 files in 6 months
Numérisation, OCR, indexation et intégration dans le SI. Traitement des sinistres accéléré de 60%.
Scanning, OCR, indexing and integration into the IS. Claims processing accelerated by 60%.
Un groupe média lance un podcast multilingue pour l'Afrique
A media group launches a multilingual podcast for Africa
Transcription et traduction de 200+ heures de contenu audio en 5 langues africaines. Sous-titrage pour diffusion TV et web.
Transcription and translation of 200+ hours of audio content into 5 African languages. Subtitling for TV and web broadcast.
Une banque panafricaine réduit ses coûts de support de 40%
A pan-African bank reduces its support costs by 40%
Externalisation complète du SAV multicanal : téléphone, email, chat. Mise en place d'une plateforme 24/7 avec 25 conseillers.
Complete outsourcing of multichannel after-sales: phone, email, chat. Implementation of a 24/7 platform with 25 advisors.
Une marketplace africaine double son chiffre d'affaires
An African marketplace doubles its revenue
Prise en charge de la prospection commerciale B2B et du onboarding vendeurs. 500 nouveaux marchands intégrés en 3 mois.
Management of B2B commercial prospecting and seller onboarding. 500 new merchants onboarded in 3 months.
Un éditeur SaaS européen booste ses ventes en Afrique
A European SaaS publisher boosts its sales in Africa
Mise en place d'une force de vente externalisée francophone et anglophone pour le marché africain. +150% de leads qualifiés.
Implementation of an outsourced French and English-speaking sales force for the African market. +150% qualified leads.
Un assureur digitalise 100 000 dossiers en 6 mois
An insurer digitizes 100,000 files in 6 months
Numérisation, OCR, indexation et intégration dans le SI. Traitement des sinistres accéléré de 60%.
Scanning, OCR, indexing and integration into the IS. Claims processing accelerated by 60%.
Un groupe média lance un podcast multilingue pour l'Afrique
A media group launches a multilingual podcast for Africa
Transcription et traduction de 200+ heures de contenu audio en 5 langues africaines. Sous-titrage pour diffusion TV et web.
Transcription and translation of 200+ hours of audio content into 5 African languages. Subtitling for TV and web broadcast.
Ce que disent nos clients
Eureka a transformé notre relation client. Leur équipe a atteint nos standards de qualité en seulement 3 semaines. Une réactivité et un professionnalisme remarquables.
Eureka transformed our customer relations. Their team reached our quality standards in just 3 weeks. Remarkable responsiveness and professionalism.
Sans Eureka, nous n'aurions jamais pu scaler aussi vite. Leur flexibilité nous a permis de passer de 50 à 500 appels/jour en un mois, sans recruter.
Without Eureka, we could never have scaled so fast. Their flexibility allowed us to go from 50 to 500 calls/day in one month, without hiring.
La digitalisation de nos archives était un projet colossal. L'équipe Eureka a traité 100 000 dossiers avec une précision de 99,8%. Projet livré en avance.
The digitization of our archives was a colossal project. The Eureka team processed 100,000 files with 99.8% accuracy. Project delivered ahead of schedule.
Nous avons externalisé toute notre prospection commerciale. Résultat : +500 marchands en 3 mois. Une extension de notre équipe, pas un simple prestataire.
We outsourced all our commercial prospecting. Result: +500 merchants in 3 months. An extension of our team, not just a service provider.
La transcription de nos enquêtes terrain en langues locales a été un game-changer. Eureka maîtrise parfaitement les langues africaines, un atout unique.
The transcription of our field surveys in local languages was a game-changer. Eureka perfectly masters African languages, a unique asset.
Notre service client est passé de 4h à 2 minutes de temps de réponse moyen. Eureka a littéralement transformé notre expérience utilisateur et notre taux de rétention.
Our customer service went from 4h to 2 minutes of average response time. Eureka literally transformed our user experience and retention rate.
La modération de contenu et la transcription de nos réunions nous font gagner 15 heures par semaine. Le rapport qualité-prix est imbattable.
Content moderation and meeting transcription save us 15 hours a week. The value for money is unbeatable.
Eureka a transformé notre relation client. Leur équipe a atteint nos standards de qualité en seulement 3 semaines. Une réactivité et un professionnalisme remarquables.
Eureka transformed our customer relations. Their team reached our quality standards in just 3 weeks. Remarkable responsiveness and professionalism.
Sans Eureka, nous n'aurions jamais pu scaler aussi vite. Leur flexibilité nous a permis de passer de 50 à 500 appels/jour en un mois, sans recruter.
Without Eureka, we could never have scaled so fast. Their flexibility allowed us to go from 50 to 500 calls/day in one month, without hiring.
La digitalisation de nos archives était un projet colossal. L'équipe Eureka a traité 100 000 dossiers avec une précision de 99,8%. Projet livré en avance.
The digitization of our archives was a colossal project. The Eureka team processed 100,000 files with 99.8% accuracy. Project delivered ahead of schedule.
Nous avons externalisé toute notre prospection commerciale. Résultat : +500 marchands en 3 mois. Une extension de notre équipe, pas un simple prestataire.
We outsourced all our commercial prospecting. Result: +500 merchants in 3 months. An extension of our team, not just a service provider.
La transcription de nos enquêtes terrain en langues locales a été un game-changer. Eureka maîtrise parfaitement les langues africaines, un atout unique.
The transcription of our field surveys in local languages was a game-changer. Eureka perfectly masters African languages, a unique asset.
Notre service client est passé de 4h à 2 minutes de temps de réponse moyen. Eureka a littéralement transformé notre expérience utilisateur et notre taux de rétention.
Our customer service went from 4h to 2 minutes of average response time. Eureka literally transformed our user experience and retention rate.
La modération de contenu et la transcription de nos réunions nous font gagner 15 heures par semaine. Le rapport qualité-prix est imbattable.
Content moderation and meeting transcription save us 15 hours a week. The value for money is unbeatable.
Arrêtez de porter seul le poids de vos opérations.
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